FAQ

Produse

Sunt medicamentele din lista dvs pastile de marcă?

Toate medicamentele care se pot vedea pe lisa noastră de produse sunt generice.

La ce se referă termenul “generic”? Au medicamentele generice același efect ca cele de marcă ?

Diferențele dintre un medicament de marcă și unul generic sunt numele, forma, culoarea și prețul. Denumirea medicamentului generic este de cele mai multe ori dată de ingredientul activ al acestuia, în timp ce producătorii folosesc un nume de marcă. Cu toate acestea, producătorii nu pot deține patentul pentru un anumit agent chimic și din cest motiv, producătorii unui anumit mediament generic pot produce în mod legal așa numitele “medicamente generice”.  Au aceeași compoziție chimică, iar din moment ce ingredientul activ este același, au și același efect medical. Astfel, prin cumpărarea unui medicament generic, nu doar se plătește mai puțin ci și rezultatul este același.Trebuie să menționăm că doar după ce ați urmat toate instrucțiunile furnizorului dvs de servicii de sănătate, veți avea rezultatul dorit.

De ce sunt medicamentele generice așa de ieftine?

Spre deosebire de medicamentele generice, o mare parte din costurile suportate de producătorii originali de medicamente de marcă le reprezintă cercetarea, dezvoltarea și publicitatea. Doar chelutuielile de obținere a aprobarii FDA din SUA sunt majore. Producătorii de medicamente generice nu trebuie să absoarbă sau să recupereze aceste costuri. Astfel, o mare parte din reducerea costurilor este dată mai departe consumatorilor.

Pastilele dvs nu seamănă cu medicamentele de marcă. Pastilele pe care le-am primit au un nume diferit scris pe ele. De ce?

După cum deja am menționat, niciun producător nu poate deține un patent pe un agent chimic. Astfel, medicamentele generice au aceleași ingrediente active ca cele de marcă. Cu toate acestea, numele și aspectul (forma și culoarea) medicamentului pot fi și sunt mereu patentate și trebuie tratate drept proprietate intelectuală. Astfel dacă un producător de pastile generice folosește numeleși forma pastilelor de marcă, acesta va fi acuzat de încălcarea drepturilor de autor. De aceea, medicamentele de marcă arată diferit, au culoare și formă diferită comparativ cu pastilele de marcă.

Cum pot fi sigur de calitatea pastilelor oferite de dvs?

Calitatea înaltă a medicamentelor pe care le oferim este principala noastră grijă. Logica este foarte simplă: cu cât calitatea bunurilor este mai înaltă, cu atât mai mare numărul clienților pe care îi avem.  Astfel suntem foarte atenți și selectivi în alegerea furnizorului, calitatea bunurilor este atent testată și documentația este verificată în detaliu. Medicamentele sunt fabricate în India, licențiate de statul Indian și de o companie indiană aprobată de FDA.

Care este termenul de valabilitate al pastilelor?

Termenul de valabilitate este menționat pe fiecare blister. Diferă de la serie la serie. Termenul de valabiliate al pastilelor este de 2 ani de la data fabricației și diferă de la serie la serie în funcție de când au fost fabricate.

Cum se comandă

Am nevoie de rețetă ca să pot comanda de la dvs?

Unele produse disponibilie în farmacia noastră necesită o rețetă valabilă. Dacă legea din țara sau teritoriul dvs cere să aveți prescripție pentru oricare dintre produsele pe care doriți să le achiziționați veți fi rugat de un reprezentant din departamentul nostru de servicii clienți să o trimiteți după ce finalizați comanda.

Trebuie să menționăm că avem nevoie de o rețetă validă pentru comanda dvs. Trebuie să o trimiteți prin fax sau să scanați o copie pe e-mail.

Vă recomandăm să consulați medicul înainte de a comanda pentru a vă asigura că medicamentul pe care urmează să îl comandați este cel de care aveți nevoie.

Ce ar trebui să comand de la dvs?

IMPORTANT: Acceptăm doar comenzile plasate pe site. Nu acceptăm comenzile telefonice și nicie cele plasate pe e-mail.

Dacă doriți să comandați un produs de la noi, trebuie să :

• Alegeți produsul pe care doriți să îl achiziționați apăsând butonul”Cumpărați acum”
• Alegeți cantitatea produsului pe care doriți să îl achiziționați
• Apăsați butonul “Checkout”
• Completați detaliile necesare ale comenzii
• Selectați toate câmpurile, cantitatea produsului și apăsați butonul “Trimiteți transacția”

Dacă comanda este acceptată, veți  vedea o notificare pe ecran și mesajul de confirmare a comenzii o să fie trimis în mod automat la adresa de e-mail menționată de dvs. Acest mesaj este foarte important, iar în cazul în care nu îl primiți în 10 minute, vă rugăm să ne anunțați și îl vom retrimite.

Ce modalități de plată sunt disponibile?

Avem următoarele modalități de plată:

• Plata prin card de credit

Când veți posta costul comenzii ?

Procedura de comandă este executată în următorul fel:

1. Imediat ce ați completat formularul de la pagina de checkout și ați apăsat pe butonul  “Trimiteți”, informația este transmisă centrului nostru de procesare unde este verificată și apoi cardul dvs de credit o să fie taxat.
2. Odată ce plata este autorizată, comanda dvs este aprobată și procesată.

Este sigur să împărtășesc detaliile cardului meu de credit pe site-ul dvs?

Pentru noi siguranța clienților noștri este un aspect important și de aceea luăm măsuri rezonabile să vă protejăm informațiile.Pentru a trimite comanda sunteți redirecționați către o pagină de comandă sigură. Siguranța paginii poate fi ușor verificată: o iconiță care seamănă cu un lacăt este afișată în partea de jos a majorității browserelor, ceea ce indică faptul că informația introdusă de dvs în formular este SSL (Secure Socket Layer)encriptată în momentul în care este transmisă către compania noastră de procesare a cardurilor de credit . Este de menționat faptul că o pagină sigură începe cu “https:” în timp ce o pagină nesigură începe cu “http:”, fără “s” la final.

Pe lângă securitatea browserului web, serverele noastre sunt verificate zilnic pentru orice risc de securitate de companii reputabile precum McAfee și WebSafe

Aveți vreun sistem de discount?

Da, avem. Vă rugăm să verificați pe pagina “coș de cumpărături”.

Livrare

Livrați în zona mea?

Comenzile sunt livrate în aproape toate statele din lume, cu excepția anumitor state din Asia.

De unde sunt trimise pastilele?

Medicamentele sunt fabricate în India, astfel, comenzile sunt procesate și trimise de acolo.

Ce ambalaj folosiți? Voi fi nevoit să semnez la livrare?

Intimitatea dvs este foarte importantă pentru noi. Comanda dvs va fi trimisă într-un pachet discret, un plic care va fi lăsat în cutia poștală a dvs. Nu veți fi nevoit să semnați în cazul în care comanda este trimisă prin Poștă Standard.

Va fi trimisă comanda mea în aceeași zi în care este plătită?

Produsele pe care le vindem sunt pe stoc pentru livrare imediată. Desigur, trebuie să verificăm mai întâi comanda pentru a ne asigura că detaliile de livrare sunt corect, iar după aceea produsul comandat este  împachetat și trimis. Toate aceste proceduri durează 1-2 zile.

Care sunt modalitațile de transport? Când pot aștepta livrarea ?

Momentan oferim două modalități de transport:

1. Poștă Internațională Expres: pachetele trimise prin acest tip de serviciu poștal pot fi urmărite după numărul de urmărire furnizat după ce comanda a fost trimisă. Vă rugăm să rețineți că în anumite cazuri ne rezervăm dreptul de a vă trimite comanda fără un număr de urmărire, dar cu același timp de livrare ca în cazul modalității de livrare poștă internașională expres. Acest lucru este făcut în special când trebuie să asigurăm o livrare de succes în Europa și în Canada.
2. Poștă Aeriană Internațională Standard: pachetele trimise astfel nu pot fi urmărite.

Modalitate de livrare	Preț	Livrare	Urmărire
Poștă Internațională Expres *	$30	5-9 zile lucrătoare DUPĂ TRIMITERE	da
Poștă Aeriană Internațională Standard	$10	10-21 zile DUPĂ TRIMITERE	nu

* Nu vă vom putea trimite comanda prin Poșta Internațională Expres dacă nu menționați o adresă (e.g. Cutie poștală, Livrare generală, Poste restante, magazin UPS , APO/FPO), hotel sau instituție educațională în adresa de livrare sau dacă menționați un număr greșit de telefon.

Important! Când comandați produse de marcă,serviciul de  Poștă Aeriană Internațională poate fi indisponibil ca metodă de livare.Comanda va fi livrată prin Poșta Internațională Expres.

Vă rugăm să țineți cont de faptul că timplul de livrare menționat aici este timpul de livare estimat care este cel real pentru majoritatea cazurilor, dar nu poate fi garantat datorită probabilității evenimentelor de forță majoră, descrise mai jos.

Vă rugăm să țineți cont de faptul că această companie nu este responsabilă pentru întârzieri de durată a livrărilor datorită inspecțiilor la vamă pentru poșta internațională.

De asemenea, nu suntem responsabili pentru întârzieri în livrare datorare perioadei Crăciunului și Anului Nou, dezastrelor naturale, grevelor și alte evenimente care pot modifica procesul poștal care nu țin de noi.

Care sunt costurile de transport?

Costurile de transport pot varia în funcție de modalitatea de transport pe care o alegeți, țara de destinație și cantitatea cumpărată. Pentru a afla costul de transport, adăugați produsele dorite în coș și mergeți către checkout.

Poate suferi comanda mea întarzieri la vamă ?

Dacă se va întâmpla, veți fi informat. De obicei recipientul este invitat să vină și să își dea acordul pentru ca pachetul să fie examinat. După aceea, veți primi produsele. Dacă aveți orice probleme pentru a ajunge în posesia comenzii dvs, vă rugăm să ne contactați și vom încerca să rezolvăm problema.

Ce se întâmplă dacă ambalajul este deteriorat sau dacă lipsește ceva?

În acest caz, trebuie să contactați echipa de suport pentru a notifica problema. Noi vă vom retrimite pachetul sau vă vom restitui banii. Citiți Politica noastră pentru mai multe informații.

Vă rugăm să rețineți că dacă comanda dvs conține mai mult de 90 de pastile, aceasta se va livra în mai multe pachete.

Cât trebuie să plătesc dacă îmi retrimiteți produsul?

Costul de livare pentru retrimiterea produsului este gratuit. Nu vor exista taxe adiționale.